Обмін та повернення товару
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і дбаємо про те, щоб кожна покупка Вас задовольнила.
Повернення товару належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня отримання (не рахуючи день покупки).
Умови повернення:
• товар не використовувався
• збережено оригінальне пакування, пломби та ярлики виробника
• наявний товарний чек або інший розрахунковий документ
• збережено технічний паспорт із позначкою дати продажу
Якщо аналогічного товару для обміну немає в наявності — повертаємо кошти у повному обсязі.
Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)
Якщо у товарі виявлено виробничий дефект або несправність — Ви маєте право на:
• безкоштовний гарантійний ремонт
• заміну товару на аналогічний
• повернення коштів
За необхідності проводиться експертиза якості товару. Максимальний термін перевірки — 14 днів з дня подачі письмової заяви. Витрати на експертизу несе продавець.
📋 Як оформити повернення
1. Зв’яжіться з нашим менеджером — по телефону або в месенджері
2. Опишіть причину повернення
3. Надішліть товар у повній комплектації на нашу адресу через Нову Пошту. Транспортні витрати несе покупець.
4. Після перевірки — повертаємо кошти протягом 7 робочих днів
⚠️ Важливо
Повернення не приймається, якщо:
• минуло більше 14 днів з дня отримання (для товару без дефектів)
• товар був у використанні або має сліди механічних пошкоджень
• порушено заводське пакування або відсутні пломби виробника
• відсутній чек або гарантійний талон